Asiakaspalvelu- ja te­le­mark­ki­noin­tia­laa koskeva työehtosopimus

Työehtosopimus

Asiakaspalvelu ja telemarkkinointialaa koskevassa  työehtosopimuksessa on sovittu alan vähimmäistyöehdoista. Sopimuksesta työntekijä löytää tiedon esimerkiksi siitä, millainen työaika, palkka ja sairausajan palkka hänelle kuuluu.

Sopimuksen piiriin kuuluvat Markkinointipalvelujen Työnantajayhdistys ry:n jäsenyritysten palveluksessa olevat toimihenkilöt ja työntekijät. (Markkinointipalvelujen Työnantajayhdistys ry on Palvelualojen työnantajat PALTA ry:n jäsenyhdistys.)

Lisäksi sopimuksen piiriin voivat erikseen sovittaessa kuulua myös Palvelualojen työnantajat PALTA ry:n muiden jäsenyritysten palveluksessa olevat vastaavaa työtä tekevät työntekijät. Sopimus koskee työaikalain alaisia työntekijöitä.

Neuvotteluosapuolet: Palvelualojen ammattiliitto PAM ry ja Palvelualojen työnantajat PALTA ry / Markkinointipalvelujen Työnantajayhdistys ry

Sopimus on entinen Puhelinpalveluja ja yhteyskeskuksia koskeva työehtosopimus.