Skip to content
Framsida » Strejk hotar åter kundservicelinjerna: PAM förkastade medlingsbudet för kundservice- och telemarketingbranschen och beslutade om nya strejker
Nyheter

24.03.2025 16:35

Strejk hotar åter kundservicelinjerna: PAM förkastade medlingsbudet för kundservice- och telemarketingbranschen och beslutade om nya strejker

Servicefacket PAM har förkastat riksmedlarens medlingsförslag i kundservice- och telemarketingbranschens arbetstvist. Strejvarslet för den 8-10 april gäller sju av branschens företag.

—Det största hindret för att godkänna medlingsförslaget var att lönehöjningarna i praktiken skulle vara under den allmänna linjen, motiverar PAM-ordförande Annika Rönni-Sällinen beslutet att förkasta medlingsförslaget.

—Enligt medlingsförslaget skulle personliga löner och tabellöner höjas med 6,8 procent under tre år och därtill en procent reserveras för företagsvisa potter under två år. En stor del av de anställda får tabellön. För dem samt för kommande anställda i branschen skulle det vara speciellt viktigt med löneförhöjningar enligt den allmänna linjen.

Branschens företag sköter bland annat utlokaliserad kundservice. Det kan betyda bland annat tidsbokning, taxicentralsarbete eller tolkningstjänster. Arbetsuppgifterna inom kundservice- och telemarketingbranschen varierar från telefonförsäljning till kundservice som kräver expertis inom flera branscher och kreativ problemlösningsförmåga. Ändringar i arbetsbilden sker på kort varseöl och detta borde synas i lönesättningen.

Mer information om mångfalden inom branchen i artikeln Aitoa asiakaspalvelua ja rankkoja tulostavoitteita

Tredagarsstrejken vid sju företag börjar den 8 april

Om avtalsparterna inte kan nå en överenskommelse, börjar strejken tisdagen den 8 april 2025 kl. 05.00 och den slutar torsdagen den 10 april 2025 kl. 23.59 vid följande företag:

  • Barona Customer Care Oy
  • Concentrix Finland Oy
  • Dynava Oy
  • Moment Digital Oy
  • Suomen Telecenter Oy
  • Teleperformance Finland Oy
  • Vakka-Suomen Puhelin Oy

Strejken omfattar ca 1400 anställda.

Det var strejk vid sex av branschens företag 6–7 mars. Efter strejken har PAM och arbetsgivarorganisationen Palta fortsatt förhandlingar både sinsemellan och under ledning av riksmedlaren, dock utan att nå resultat. Fredagen den 21 mars gav riksmedlaren ett medlingsförslag, som båda parter gav sitt svar på idag 24 mars kl. 16.

Keywords:

kollektivavtalsförhandlingar kundtjänst och telemarketing

Vad tyckte du om detta innehåll?

Läs nästa

Sök